Du hast noch Fragen?
Wir helfen dir sehr, sehr gerne weiter!
Wir sind für dich da! 💖
Hast du Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Ob es um die Personalisierung deines Songs geht, du Unterstützung bei der Bestellung brauchst – schreib uns gerne. Dein Anliegen liegt uns am Herzen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
HÄufig gestellte Fragen:
Da wir derzeit zahlreiche Anfragen zu unseren individualisierten Songs erhalten, haben wir euch hier schon einmal die häufigsten Fragen beantwortet. Solltest du die Antwort auf deine Frage hier nicht finden oder generell noch Rückfragen haben, dann kannst du uns jederzeit gerne über das obenstehende Kontaktformular erreichen!
Wie lange dauert es, bis ich mein Lied erhalte?
Wir brauchen maximal 3 Werktage, um deinen personalisierten Song zu erstellen. In den meisten Fällen schaffen wir es deutlich schneller (innerhalb von 1-2 Werktagen).
Gibt es eine Hörprobe von den jeweiligen Songs?
Ja! Auf den Produktseiten findet ihr jeweils eine Hörprobe des Liedes. Die genaue Stimme und der Klang eures individuellen Songs wird jedoch etwas variieren, da es sich um eine Einzelanfertigung haben. Die Hörprobe bietet aber eine gute Orientierung, um sich eine Vorstellung vom Lied zu machen.
In welchem Format erhalte ich den Song?
Dein Song wird als hochqualitative MP3-Datei geliefert. Du kannst ihn problemlos auf deinem Handy, Tablet oder Computer abspielen oder – im Falle eines Familienliedes auch auf dem Kreativ-Tonie.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Im Checkout (nachdem du das gewünschte Produkt im Warenkorb hattest) kannst du die Personalisierung eingeben. Die zu personalisierten Inhalte variieren je nach gewünschtem Produkt. Wir bieten auch eine vollständige Individualisierung an, hier komponieren wir ein gänzlich neues Lied für deine individuelle Geschichte!
Kann der Liedstil angepasst werden?
In der Hörprobe der jeweiligen Produkte könnt ihr den Liedstil hören, in der Regel versuchen wir, die Lieder so gefühlvoll wie möglich zu erstellen. Die genaue Stimme und der Klang variieren, da es sich um eine Einzelanfertigung haben. Solltet ihr einen anderen Liedstil wünschen, könnt ihr das gerne im Notizfeld hinterlegen, wir versuchen dies für euch bestmöglich umzusetzen!
Was passiert, wenn mir das Lied nicht gefällt?
Wir möchten, dass du rundum glücklich bist! Falls der Song nicht deinen Erwartungen entspricht, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam finden wir eine Lösung – sei es eine Anpassung oder falls du immer noch unzufrieden bist, eine 100%tige Rückerstattung.
Wir freuen uns darauf, euren Emotionalen Song erstellen zu Dürfen! 💖
Ob du gerade deinen ersten personalisierten Song bestellst oder schon zum zweiten, dritten oder vierten Mal bei uns bestellt – du bist Teil unserer Herzklang-Familie. Wir sind hier, um jeden Moment unvergesslich zu machen. Schreib uns, wir freuen uns auf dich!